to read complaints and reviews, or file yours.Doremusic Gitar Telinin Teslim Edilmemesi Ve Tam İade Talebi
Doremusic’ten WRD32Hanım5S81D35Y numaralı gitar teli siparişim için 03.01.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiğine dair bildirim aldım. Ürün Konya Selçuklu’daki iş yeri adresime teslim edilecekti ancak aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bu süre boyunca ne kargo firması ne de Doremusic tarafından telefonla aranmadım, üstelik tüm bu zaman zarfında sürekli iş yerindeydim.
Daha sonra Doremusic, kargo şirketinin ürünü getirdiğini iddia etti ancak ben teslim almadım, teslimata dair herhangi bir bilgilendirme ya da arama da yapılmadı. Bu süreçte belli aralıklarla toplam 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde not aldıklarını ve ürünü yeniden göndereceklerini söylediler fakat ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bugün mecburen bir müzik marketten gitar telini tekrar satın almak zorunda kaldım. Siparişini verdiğim ve elime ulaşmayan gitar teli için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız gecikme, bilgilendirme eksikliği ve mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. WRD32HN5S81D35Y numaralı gitar teli siparişinizin 03.01.2026 tarihinde kargoya verildiği bildirilmiş olmasına rağmen teslimatın gerçekleşmemesi, tarafımız adına da üzücü bir durumdur. Gönderinizin kargo hareketlerinde güncelleme olmaması üzerine, 27.01.2026 tarihinde Aras Kargo merkezi ve ilgili şube ile iletişime geçilerek resmi araştırma başlatılmıştır. Kargo firması prosedürleri gereği, hareketsiz gönderilerdeki inceleme süreci ortalama 7-10 iş günü sürebilmektedir. Yavaş işleyiş nedeniyle süreç uzamış olup, 09.02.2026 tarihinde yapılan araştırma sonucunda ürünün kayıp olduğuna dair karar alınmıştır. İlgili görüşmelerinizin ardından, 09.02.2026 tarihinde iade işleminiz tarafımızca başlatılmış ve ödemeniz tamamlanmıştır. İadenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Bu durumu telafi edebilmek adına, sonraki siparişlerinizde size destek olmak ve memnuniyetinizi yeniden kazanmak isteriz. Dilediğiniz zaman bize ulaşabilir, detaylı bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, doremusic Müşteri Hizmetleri
