Yanlış Kullanım Talimatı Nedeniyle Evimiz Dumanla Dolu Ve Kedimiz Baygın Kaldı, Ürün İadesi Talebi

Dorello marka pelet ve odun sobasını aldıktan sonra ilk kullanım için firma sorumlusu ile görüştük. Hazneyi pelet ile doldurduğumuzda söndürmek gerekip gerekmediğini sorduğumuzda, “gerek yok, alttaki kapağı kapatın zaten yanmaz” denildi. Biz de bu bilgiye güvenerek hazneyi doldurup 2 günlük şehir dışına çıktık.

Eve döndüğümüzde evin her yerinin is içinde kaldığını, duvarların, eşyaların tamamen is olduğunu gördük. Evdeki kedimiz de baygın haldeydi. Evi tekrar kullanılabilir hale getirebilmek için ciddi şekilde temizlik ve isten arındırma işlemi yapmak zorunda kaldık. Bu durum hem sağlık açısından hem de maddi olarak bizi çok zorladı.

Sistemin tasarımı ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum, çünkü pelet haznesine koyduğumuz pelet bittiği anda odaya hazneden is yayılıyor ve sürekli pelet bitip bitmediğini kontrol etmek zorunda kalıyoruz. Hazneyi komple doldurduğumuzda ise bu defa yeterince hava alamadığı için için için yanıp tütmeye başlıyor ve yine eve is yayılıyor.

Yaşadığımız bu riskli ve sağlıksız durum, ayrıca firmadan sonrasında doğru düzgün bir açıklama ve çözüm alamamamız nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum.