Etiketteki Yanıltıcı Gramaj Ve Fiyatlandırma Şikayeti

05.02.2026 tarihinde A101 Bayrampaşa Kartaltepe şubesi (mağaza kodu 2576) nden “Dönerşah” marka piliç yaprak döner aldım. Reyonda ürün etiketinde 750 gram yazmasına rağmen ben 500 gramlık ürünü aldım. Etikette ürünün fiyatı 159 TL olarak görünüyor, üzeri çizilerek indirimli fiyat 119,50 TL olarak yazılmıştı. Buna rağmen kasaya gittiğimde kartımdan 185 TL çekildi.

Kasada durumu fark edip itiraz ettiğimde, kasiyer bu ürün o ürün değil gibi bahanelerle açıklama yapmaya çalıştı. 500 gramlık ürünün, etikette yazan 750 gramlık üründen daha ucuz olması gerekirken bana tam tersine daha pahalıya satıldı. Ben de madem öyle, etikette yazan 750 gram olan ürünü verin dedim, birlikte reyona gittik ve o gramajda hiçbir ürün olmadığı, sadece daha az gramajlı döner olduğu ortaya çıktı. Yani ortada 750 gramlık ürün yokken, o ürüne ait etiket reyonda duruyordu.

Bu durumun tamamen müşteriyi yanıltma etiket üzerinden aldatmaya yönelik olduğunu düşünüyorum. Durumu şikayet edeceğimi söylediğimde, çalışanların tavrı da “git nereye edersen et” tarzında umursamaz ve saygısız bir şekilde oldu. Ardından e‑mail yoluyla bölge sorumlusu ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, “sizi memnun edeceğiz” denmesine rağmen bugün tekrar gittiğimde yine aynı bahanelerle, “o ürün spotmuş” gibi tutarsız açıklamalar yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Fişimin ve ürün etiketinin fotoğrafları elimde mevcuttur. Hem etiketle uyuşmayan fiyatlandırma hem de reyonda olmayan bir gramaj için etiket bırakılması nedeniyle bunun açık bir etiket oyunu ve tüketiciyi yanıltma olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer şekilde vatandaşın kandırılmasının önüne geçilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.