Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34470173

Dönerci Ali Usta İstemediğimiz Ürünün Hesaba Eklenmesi Ve Personel Davranışları Hakkında Şikayet

profile
Çimen
Dönerci Ali Usta | İstanbul
06 Aralık 2025 20:22
287

06 Aralık 2025 günü saat 17.00 civarında Canpark AVM’deki Dönerci Ali Usta’ya gittik. Sipariş verirken herhangi bir salata istemediğimiz halde, bize hiç sorulmadan masaya salata getirildi. Hesap geldiğinde ise bu salatanın “ikram” denmesine rağmen adisyona 540 TL olarak yansıtıldığını gördük ve toplamda 1.633 TL ödemek zorunda kaldık.

İstemediğimiz bir ürünün hem masaya getirilmesi hem de ücretinin habersizce adisyona eklenmesi bizi oldukça rahatsız etti. Üstelik çalışanların tavrı da oldukça gergindi, yan masada bulunan bir bayan müşteriyle de tartışma yaşadıklarına şahit olduk, bu nedenle konuyu orada uzatmak istemedik.

İstemediğim bir ürün için para ödemek zorunda bırakılmayı ve bunun ikram gibi sunulmasını doğru bulmuyorum. En azından yaşadığımız bu durumla ilgili bir açıklama ve tarafıma özür bekliyorum, ayrıca bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli dikkatin gösterilmesini istiyorum.

Gelişme
Gelişme

09 Aralık 2025 10:45

06 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Canpark AVM’deki Ali Usta Kebap Salonu’na gittik. Sipariş öncesinde şef, garsonlara masalara ikram salataları koymalarını söyledi; biz ise özellikle bir salata talebinde bulunmadık. Hesap geldiğinde ise adisyon fişinde “ikram salata” adı altında 540 TL yazıldığını gördük. Hem bizim talebimiz olmamasına rağmen hem de “ikram” denilen bir ürün için ücret alınmış olması bizi çok rahatsız etti.

Toplamda yaklaşık 1.630 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve bu 540 TL’lik ikram salata bedeli de bu tutarın içindeydi. Personel o kadar gergin ve soğuk davrandı ki, bu ücreti sormaya veya itiraz etmeye dahi uygun bir ortam oluşmadı; adeta “öde ve çık” tavrı hissettik.

İkram denilerek masaya getirilen ve talep etmediğimiz bu salata için alınan 540 TL’nin tarafıma iade edilmesini, işletme adına bir özür dilenmesini ve bundan sonra müşterilere bu şekilde, ikram gibi gösterilip sonradan ücret yazılan uygulamaların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Asu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Metropol AVM HD İskender'de Yanlışlıkla Gelen Salata Hesaba Eklendi

profile
Asu
HD İskender Restaurant
21 Mayıs 2024 16:34
1.490
"Merhaba Şikayetimi markayı zedelemek adına değil, personel yüzünden kayıp yaşamamaları, şubenin hatalı davranışları yüzünden belki de daha önce yaşadıkları kayıpları fark etmeleri için uyarmak istedim. Anlaşıldığımı düşünüyor, geri bildirimlerindeki hızları ve nezaketleri için çok teşekkür ediyorum."

HD Döner Viaport Şubesinde İlgisiz Personel Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Kötü Deneyim

profile
Esra
HD İskender Restaurant
16 Eylül 2025 13:22
632

14.09.2025 Pazar günü saat 19.00 civarında Viaport AVM’deki HD Döner şubesinde çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Restorana gittiğimizde garsonlar sipariş almaya bile gelmedi, sipariş vermek için 15 dakika bekledik içeride az kişi olmasına rağmen bekletildik. Menülerde birçok ürün eksikti ve sorduğumu...

HD Döner Viaport Şubesinde İlgisiz Personel Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Kötü Deneyim
1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Restoran Deneyiminde Taze Olmayan Ürün ve İlgisiz Hizmet

profile
Erol
Dönerci Ali Usta | İstanbul
13 Ekim 2025 20:32
613

11/10/2025 tarihinde saat 17:30 civarında Yenibosna, Zafer, A**** K****** Blv. No:44/a, 34197 Bahçelievler/İstanbul adresindeki Ali Usta Döner şubesinde döner ve iskender siparişi verdik. Gelen iskenderin döner kısmı tamamen sonu kalmış ve lastik gibi sertti, kesinlikle taze değildi. Durumu ilgili ...

restoran-deneyiminde-taze-olmayan-urun-ve-ilgisiz-hizmet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz