to read complaints and reviews, or file yours.Dönerci Ali Usta İstemediğimiz Ürünün Hesaba Eklenmesi Ve Personel Davranışları Hakkında Şikayet
06 Aralık 2025 günü saat 17.00 civarında Canpark AVM’deki Dönerci Ali Usta’ya gittik. Sipariş verirken herhangi bir salata istemediğimiz halde, bize hiç sorulmadan masaya salata getirildi. Hesap geldiğinde ise bu salatanın “ikram” denmesine rağmen adisyona 540 TL olarak yansıtıldığını gördük ve toplamda 1.633 TL ödemek zorunda kaldık.
İstemediğimiz bir ürünün hem masaya getirilmesi hem de ücretinin habersizce adisyona eklenmesi bizi oldukça rahatsız etti. Üstelik çalışanların tavrı da oldukça gergindi, yan masada bulunan bir bayan müşteriyle de tartışma yaşadıklarına şahit olduk, bu nedenle konuyu orada uzatmak istemedik.
İstemediğim bir ürün için para ödemek zorunda bırakılmayı ve bunun ikram gibi sunulmasını doğru bulmuyorum. En azından yaşadığımız bu durumla ilgili bir açıklama ve tarafıma özür bekliyorum, ayrıca bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli dikkatin gösterilmesini istiyorum.
Gelişme
06 Aralık 2025 tarihinde saat 16.00 civarında Canpark AVM’deki Ali Usta Kebap Salonu’na gittik. Sipariş öncesinde şef, garsonlara masalara ikram salataları koymalarını söyledi; biz ise özellikle bir salata talebinde bulunmadık. Hesap geldiğinde ise adisyon fişinde “ikram salata” adı altında 540 TL yazıldığını gördük. Hem bizim talebimiz olmamasına rağmen hem de “ikram” denilen bir ürün için ücret alınmış olması bizi çok rahatsız etti.
Toplamda yaklaşık 1.630 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve bu 540 TL’lik ikram salata bedeli de bu tutarın içindeydi. Personel o kadar gergin ve soğuk davrandı ki, bu ücreti sormaya veya itiraz etmeye dahi uygun bir ortam oluşmadı; adeta “öde ve çık” tavrı hissettik.
İkram denilerek masaya getirilen ve talep etmediğimiz bu salata için alınan 540 TL’nin tarafıma iade edilmesini, işletme adına bir özür dilenmesini ve bundan sonra müşterilere bu şekilde, ikram gibi gösterilip sonradan ücret yazılan uygulamaların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
