to read complaints and reviews, or file yours.Donas Manisa Şubesinde Soğuk Dürüm Ve Hijyen Sorunları
11.08.2026 tarihinde Manisa merkez 8 Eylül Meydanı’ndaki Donas şubesinde yemek yedim. Yaklaşık 1 yıldır bu şubede benzer sorunlar yaşamama rağmen herhangi bir düzelme olmadığı gibi, son gidişimde yaşadıklarım nedeniyle bir daha gitmeyi düşünmüyorum.
Sipariş verdiğim dürüm hem soğuk geldi hem de yanında sunulan turşu ve biberler bayat ve iştah kaçırıcı durumdaydı. Hijyen açısından da ortamın ve sunumun hiç iç açıcı olmadığını özellikle belirtmek isterim. Uzun süredir bu şube ile ilgili benzer olumsuzluklar yaşanmasına rağmen, kalite anlamında hiçbir iyileşme olmadığını görmek üzücü.
Yaşadığım bu durumu orada görevli personele de ilettim ancak son derece lakayıt ve ilgisiz bir tavırla karşılandım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve sorunların ciddiye alınmaması Donas markasına yakışmıyor.
Bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, hem ürün kalitesi hem de hijyen konusunda gereken uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca personelin müşteriye karşı tutumunun düzeltilmesi için adım atılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Donas olarak misafirlerimize sunduğumuz ürün kalitesi, hijyen ve lezzet standartları bizim için büyük önem taşımaktadır. Manisa şubemizde yaşadığınız bu deneyim ve personelimizin yaklaşımıyla ilgili aktardığınız olumsuz tutum nedeniyle üzüntülerimizi belirtmek isteriz. İlettiğiniz geri bildirim ve görseller ilgili operasyon birimlerimiz tarafından titizlikle incelenmiştir. Ürünlerimizin ısı/sunum standartları, ikram edilen yan ürünlerin tazeliği ve personel iletişim süreçlerimizle ilgili gerekli tüm denetimler, uyarılar ve iyileştirme çalışmaları ivedilikle gerçekleştirilmektedir. Misafirlerimize her zaman en iyi deneyimi sunabilmek adına bu tür geri bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Hizmet kalitemizi artırmamıza katkı sağladığınız için teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
Sayın Donas yetkilileri daha önce de aynı şikayetlerde bulundum yakın çevreml de de aynı şikayetleri duydum fakat piliyatta herhangi bir değişim olmuyor. Lütfen daha fazla ilgi gösteriniz
Geri bildiriminiz ve hassasiyetiniz bizim için son derece değerlidir. Belirttiğiniz hususların şubemizde kalıcı olarak iyileştirilmesi adına operasyon ekibimiz süreci bizzat yakından takibe almış olup, gerekli denetim ve düzeltici adımları ivedilikle hayata geçirmektedir. Anlayışınız için tekrar teşekkür eder, Donaslı günler dileriz.
