İçeceklerde Buz Eksikliği Ve Personelin Başka Markaya Yönlendirmesi

08.07.2026 tarihinde saat 13:05 civarında Manisa Meydan AVM’de bulunan Popeyes şubesinde restoran içi sipariş verdim. Ödemenizi kredi kartı ile toplam 690 TL olarak yaptım. Masaya gelen içecekler ılık, gazı kaçmış ve içinde buz olmadan servis edildi.

Bu durumu görevli personele ilettiğimde, buz dolaplarının olmadığını ve yan taraftaki Burger King’den buz almam gerektiğini söylemesi beni hem şaşırttı hem de yaz günü Manisa’da 36 derece sıcakta bu kadar ihmalkar bir yaklaşım sergilenmesine açıkçası çok kızdırdı. Kendi restoranında içeceği doğru düzgün soğutmayan ve çözümü müşteriyi başka markaya yönlendirmekte bulan bir işletme anlayışını kabul etmiyorum.

Verdiğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, ödediğim ücretin karşılığının verilmesini ve ilgili şubenin bu tür durumlar için denetlenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.