to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyutta Pizza Ve Yetersiz Destek: Ödediğim Paranın Karşılığını Alamadım
19.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s İzmir Torbalı şubesinden 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Ödediğim tutar yaklaşık 550 TL olmasına rağmen, bana gönderilen pizzalar orta boy değil, oldukça küçük boyuttaydı.
Siparişten sonra ürünle ilgili sorun bildirmek istediğimde, restoran tarafında “ürün hakkında sorun” bölümü uzun süre kapalıydı ve sanki ürün hâlâ kuryedeymiş gibi yaklaşık 1 saat sonra açıldı. Ben pizzaları yemeden önce fotoğraflarını çektim ancak sorun bildir kısmı geç açıldığı için bu fotoğrafları daha sonra sisteme yükleyebildim. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bu önceden çektiğim fotoğrafları kabul etmeyip mutlaka anlık fotoğraf istediler ve bu nedenle yardımcı olunmadı.
Ödediğim ücret karşılığında orta boy pizza beklerken daha küçük pizzalar gönderilmesi ve sonrasında da destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
19.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s İzmir Torbalı şubesinden yaklaşık 550 TL tutarında 2 adet orta boy pizza siparişi verdim. Ancak teslim edilen pizzalar orta boy değil, oldukça küçük boyuttaydı ve ödediğim ücret karşılığında beklediğim ürünleri alamadım.
Sipariş sonrasında ürünle ilgili sorun bildirmek istediğimde, restoran tarafında “ürün hakkında sorun” bölümü uzun süre kapalıydı ve sistemde sipariş sanki hâlâ kuryedeymiş gibi görünüyordu. Bu bölüm yaklaşık 1 saat sonra açıldı. Ben pizzaları yemeden önce fotoğraflarını çektim, fakat sorun bildir kısmı geç açıldığı için bu fotoğrafları ancak daha sonra sisteme yükleyebildim.
Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlandığımda, önceden çektiğim bu fotoğrafları kabul etmeyip mutlaka anlık fotoğraf istediler ve bu nedenle tarafıma herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı. Hem eksik/yanlış ürün gönderimi hem de müşteri hizmetlerinden destek alamamam sebebiyle mağduriyet yaşadım.
Yemeksepeti’indeki bu yaşadığım sorunla ilgili olarak, adym-2551-pq4b numaralı siparişe ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın , Sezgin K. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Dönüş yapılmadı hala tarafıma
1 kez arandım sorun çözülmesi için gerekeni yapacakları söylendi sonra Torbalı şubesi sorunlu dediler ve bana dönüş yapacaklarını söylediler, sonuç kimse bana dönmedi Domino’s pizzadan orta boy sipariş verdim ve bana küçük boy pizza gönderen emek hırsızlarıdır. Kimse parayı sokakta bulmuyor, bir daha Domino's Pizza dan sipariş vermeyeceğim. Çevremde anlatacağım.
Domino's Torbalı şubesi gönül almak için adresime büyük boy pizza gönderdiler. Teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü
Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü
