Üç Saat Bekledim, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Sistem Teslim Edildi Dedi

5 Nisan Pazar günü saat 18.23’te İzmir Kemalpaşa Ulucak’ta bulunan Domino's Pizza şubesinden Trendyol uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş üzerinden 3 saat geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Daha sonra uygulamaya baktığımda, siparişi hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde siparişin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Defalarca kez şubeyi telefonla aradım ancak hiçbir aramam açılmadı. Uygulama üzerinden de siparişi iptal etmeme izin verilmedi ve yaklaşık 3 saat boyunca aç bir şekilde beklemek zorunda kaldık.

Hem siparişin teslim edilmemesi hem de teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle mağdur oldum. İlgili İzmir Kemalpaşa Ulucak şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.