to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Go'da Bergama Domino's Şubesinde Sürekli Gecikme Ve Saygısız Telefon Kapanışı
Trendyol GO üzerinden 10827172031 numaralı siparişi 18.24’te verdim. Saat 19.17’de hâlâ teslim edilmediği için Bergama Domino’s şubesini aradım. Telefonda görüştüğüm kişi, henüz önümde 5–6 sipariş olduğunu, yaklaşık 40 dakika daha beklemem gerektiğini söyledi.
Bu şubeyle daha önce de 2–3 defa benzer gecikmeler yaşadım. Sürekli tekrar eden bu gecikmelerin yanında, son aramamda telefondaki kişinin sorunumu dinlemeden telefonu suratıma kapatması oldukça saygısız ve rahatsız edici bir davranış olmuştur.
Trendyol GO gibi büyük bir platformda aynı şube ile ilgili bu sorunların devam etmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve mağduriyet yaşamama sebep oldu. Yaşadığım bu durum nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve özellikle Trendyol GO üzerinden Bergama Domino’s şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
28 Aralık Pazar günü saat 20.25 civarında Domino’s Pizza tarafından mevcut şikayetimle ilgili olarak telefonla arandım. Ancak o sırada küçük bebeğimi uyuttuğum için aramayı yanıtlayamadım. Daha sonra geri aradığımda ise doğrudan İzmir Bergama şubesine yönlendirildim.
Oysa ilk şikayetim zaten Bergama şubesiyle yaşadığım olumsuz deneyimle, sipariş gecikmesi ve sonrasında çalışanların tutumuyla ilgiliydi. Bu nedenle aynı şube ile tekrar muhatap olmak, şube üzerinden çözüme yönlendirilmek istemiyorum.
Şikayetimin Domino’s Pizza müşteri ilişkileri ya da genel merkez birimi tarafından incelenmesini ve bundan sonraki geri dönüşlerin doğrudan bu birimler aracılığıyla yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Adile S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
