Domino's Pizza Geç Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

19 Aralık 2025 tarihinde saat 10:55’te Trendyol GO uygulaması üzerinden Aydın Nazilli Domino’s şubesinden online kredi kartı ile sipariş verdim. Sipariş saatinden 45 dakika sonra hâlâ teslimat yapılmadığı için şubeyi aradım; kuryeyi beklediklerini ve yoğun olduklarını söylediler. Yoğunluğun benim problemim olmadığını, siparişin makul sürede teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen siparişim ancak saat 11:53’te teslim edildi.

Sipariş elime ulaştığında ürünler tam ve sıcaktı; ancak geç teslimat ve telefon görüşmesinde sunulan gerekçe beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ayrıca Domino’s şikayet hattını özellikle merkezi bir çözüm için aramama rağmen, her seferinde yine Nazilli şubesine bağlanmam, sorunu üst birimle paylaşamamak ve eskiden elit olarak gördüğüm bu işletmenin artık bu kadar ilgisiz ve özensiz bir hale gelmiş olması hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Tüm bunlara ek olarak, Trendyol GO uygulaması üzerinden de durumu şikayet olarak ilettim; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimdeki sorunların incelenmesini, Nazilli şubesinin servis ve müşteri memnuniyeti konusundaki tutumunun gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.