Teslim Edildi Gösterilmesine Rağmen Sipariş Gecikti Ve Kurye Gelmedi

5 Ocak saat 20.10’da Domino’s Bağlıca şubesinden uygulama üzerinden yaklaşık 760 TL tutarında AA73CC numaralı siparişimi verdim. Siparişi verdikten sonra üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne bir kurye geldi ne de bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen uygulamada siparişim yaklaşık 20 dakika içinde “teslim edildi” olarak göründü.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda pizzanın hazır olduğunu, kuryeyi beklediklerini söylediler. Bu konuşmanın üzerinden de yaklaşık 40 dakika geçmesine rağmen kurye hâlâ gelmedi ve gelecek pizzaların da soğumuş olacağı çok açıktı. Hem teslimat sürecindeki bu gecikmeden hem de uygulamada siparişin gerçeğe aykırı şekilde “teslim edildi” görünmesinden dolayı ciddi anlamda mağdur oldum ve şubenin ilgisizliğinden rahatsızım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, ayrıca ilgili şube ve teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.