Domino’s Ankara Bağlıca Şubesinde Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kuryenin Saygısız Tutumu

1 Ocak 2025 tarihinde saat 20.45’te Domino’s Ankara Bağlıca şubesinden verdiğim 10840394939 numaralı siparişim, sistemde yaklaşık 1,5 saat sonra “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Bunun üzerine şubeyi arayıp durumu ilettim, tekrar göndereceklerini söylediler ve sipariş yeniden gönderildi. Ancak bu süreçte kuryenin tavırları son derece saygısızdı; adeta bir tek fiziksel şiddet uygulamadığı kaldı, üslubu ve yaklaşımı beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Yaşadığım bu sorunu iki kez şubeyi arayarak detaylı şekilde anlattım. Telefonda “arayacağız” denmesine rağmen kimse beni aramadı. Tekrar aradığımda ise bu kez son derece kaba bir üslupla, adresimle ilgili “düzgün yazsaydınız, müstakil ev olduğunu biz nereden bilelim, 6/5 yazmışsınız, biz bunu nasıl anlayalım” şeklinde cevaplar aldım. Adresimdeki ilk numaranın site numarası, ikinci numaranın daire numarası olduğunu izah etmeme rağmen “biz nereden bileceğiz” diyerek suçu tamamen bana yüklemeye çalıştılar. Kurye de konuşma sırasında “Ben burada çalışmıyorum, ne bağırıyorsun, bana ne diyorsun” gibi ifadeler kullanarak son derece saygısız bir tavır sergiledi.

Bu süreçte ne müşteriye saygı kaldı ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik en ufak bir çaba gösterildi. Kurye ile muhatap olmak istemiyorum; benim için asıl sorumlu şube ve şube yönetimidir. Domino’s Ankara Bağlıca şubesinin bu saygısız yaklaşımı ve ilgisizliği nedeniyle özellikle şube yetkilisinin bizzat özür dilemesini ve konu hakkında gerekli iç değerlendirmelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.