to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk, Yanmış Ve Eksik Pizza İçin İade Talebi
25 Aralık saat 01:19’da Domino’s İstanbul Sancaktepe Sağlık Şubesi’nden 2 orta boy pizza ve 1 adet bol malzemos ekmek arası siparişi verdim. Gelen ürünler tamamen soğuk, adeta taş gibi sert ve yanmış durumdaydı. Pizzaların üzerinde yazılan malzemelerin bir kısmı yoktu ve ayrıca ücretini ödediğim soslar da siparişe eklenmemişti.
Yaşadığım sorun üzerine şubeyi aradığımda mesai saatleri dışında olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sipariş verirken ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
0545 xxx xx 44 numaralı telefon üzerinden verilen bu siparişle ilgili olarak, mağduriyetimin giderilmesini, eksik ve hatalı ürünler için iade veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Aralık saat 01:19’da Domino’s İstanbul Sancaktepe Safa şubesinden 2 orta boy pizza ve Bolmalzemos ekmek arası siparişi verdim. Gelen ürünler buz gibiydi, adeta donmuş ve kupkuruydu, yenilecek gibi değildi. Ayrıca pizzalar yanık haldeydi. Ekmek arası ürünlerde mısır, zeytin gibi içerikte yazan malzemeler eksikti. Parasını ödediğim soslar da gönderilmemişti.
Bu şubeyle neredeyse her siparişimde benzer sorunlar yaşıyorum ve artık gerçekten bıktım. Gece geç saatte getirip, hem kötü hem eksik ürün gönderiyorlar, ardından da saat 02.00’yi geçtiği için mesai saatleri dışında olduklarından kimseye ulaşamıyoruz. Şubeye veya müşteri hizmetlerine bu nedenle geri dönüş yapamadım.
C3CB50 numaralı bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini, tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini ve özellikle de bu şubenin Domino’s standartlarına yakışacak şekilde acilen denetlenip düzeltilmesini istiyorum. Para verip bu kadar kalitesiz, soğuk, yanık ve eksik ürün yemek istemiyorum.
Sayın , Tuğba Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Arayan hanımefendiye çok teşekkür ederim, çok nazikti sorunumla ilgilenildi
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
