Soğuk Ve Saçlı Pizza, Eksik Malzemeler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

04.04.2026 tarihinde saat 19.20–21.00 aralığında Domino’s Pizza Zeytinburnu Tercüman şubesinden yaklaşık 425 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 40 dakika sonra, kılık kıyafeti hiç belli olmayan bir kişi tarafından teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra pizzanın çok soğuk olduğunu gördüm, buna rağmen aç olduğumuz için mecburen yemeye başladık. Kurye ürünü termostatlı bir çanta ile getirmesi gerekirken herhangi bir termostat kullanılmadan ürün bu şekilde teslim edildi.

Yemek sırasında ürünün içinden saç kılı çıktığını fark ettik. Ayrıca ürünle birlikte gelmesi gereken malzemeler de eksik teslim edildi. Yaşadığım bu hijyen sorunu ve teslimat probleminden sonra Domino’s müşteri temsilcileriyle iletişime geçerek şikayetimi ilettim. Telefonda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve sonrasında şubeye ulaşılamadığı söylenerek sorunumu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar.

Domino’s Zeytinburnu Tercüman şubesinin geç ve soğuk teslimat yapmasından, hijyen kurallarına aykırı şekilde ürün göndermesinden ve müşteri hizmetlerinin şikayetimle ilgilenmemesinden dolayı mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem hijyen hem de teslimat süreci konusunda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.