to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Ve Saçlı Pizza, Eksik Malzemeler Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
04.04.2026 tarihinde saat 19.20–21.00 aralığında Domino’s Pizza Zeytinburnu Tercüman şubesinden yaklaşık 425 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 40 dakika sonra, kılık kıyafeti hiç belli olmayan bir kişi tarafından teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra pizzanın çok soğuk olduğunu gördüm, buna rağmen aç olduğumuz için mecburen yemeye başladık. Kurye ürünü termostatlı bir çanta ile getirmesi gerekirken herhangi bir termostat kullanılmadan ürün bu şekilde teslim edildi.
Yemek sırasında ürünün içinden saç kılı çıktığını fark ettik. Ayrıca ürünle birlikte gelmesi gereken malzemeler de eksik teslim edildi. Yaşadığım bu hijyen sorunu ve teslimat probleminden sonra Domino’s müşteri temsilcileriyle iletişime geçerek şikayetimi ilettim. Telefonda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim ve sonrasında şubeye ulaşılamadığı söylenerek sorunumu çözmeden görüşmeyi sonlandırdılar.
Domino’s Zeytinburnu Tercüman şubesinin geç ve soğuk teslimat yapmasından, hijyen kurallarına aykırı şekilde ürün göndermesinden ve müşteri hizmetlerinin şikayetimle ilgilenmemesinden dolayı mağdur oldum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem hijyen hem de teslimat süreci konusunda gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih Bey, 04.04.2026 tarihinde Zeytinburnu Tercüman şubenizden siparişinizin soğuk, hijyenik olmayan bir şekilde size ulaştırılması ve eksik malzemelerle birlikte gelmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca, müşteri temsilcilerimizle iletişime geçtiğinizde bekletilmeniz ve sorununuzun çözüme kavuşturulamaması da sizde hayal kırıklığı yaratmıştır. Bu tür bir deneyimin Domino’s standartlarıyla hiçbir şekilde örtüşmediğini belirtmek isteriz. Söz konusu şube ve teslimat süreciyle ilgili derinlemesine bir inceleme başlatacağız; hijyen kurallarının tam olarak uygulanıp uygulanmadığını ve teslimat prosedürlerimizin gerektiği gibi işleyip işlemediğini kontrol edeceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için özür diler, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız için değerli bir fırsattır. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
