Siparişin 'Yolda' Deyip Bildirilmesi Ve Açıklamasız İptali Müşteriyi Mağdur Etti

23 Ağustos 2026 tarihinde saat 01.10 civarında Domino's Akdere şubesinden 2 orta boy pizza (Sucuksever ve Süperix) ve 2 adet çikolatalı sufle siparişi verdim. Ödemeyi kapıda Multinet ile yapmayı planlıyordum. Sipariş tutarı 476 TL idi.

Saat 01.30’dan itibaren uygulamada sipariş durumunda “siparişiniz yolda” yazısını görmeme rağmen ne bir teslimat oldu ne de herhangi bir hareketlilik yaşandı. Buna rağmen sipariş uzun süre hazırlanmadı, getirilmedi ve ben de bu bilgiye güvenerek bekledim.

Saat 01.55’te durumu fark edip kontrol ettiğimde, uygulamada siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden “siparişin iptal edildi” şeklinde iptal edildiğini gördüm. Bana bu süreçte hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı, şubeyi aradığımda da telefona cevap verilmedi. Gece geç saatte sadece bu siparişi beklerken hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sipariş takip kodum 793de3, şube ise Ankara Akdere Domino's şubesidir. Siparişimin neden “siparişiniz yolda” denilerek bekletildikten sonra, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildiğinin araştırılmasını, şubenin bu konuda uyarılmasını ve mağduriyetimin telafisi için uygun görülecek bir jest veya çözüm sunulmasını talep ediyorum.