Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişim Teslim Edilmedi Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

29 Kasım 00:48
225

28.11.2025 tarihinde saat 19:18’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden Ankara Mamak Natoyolu şubesinden yaklaşık 450 TL tutarında online ödeme ile sipariş verdim. Siparişten 1 saat sonra “siparişiniz teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi.

Bunun üzerine şubeyi defalarca aradım, en az 10 kez aramışımdır, ancak her zamanki gibi telefona bakan olmadı. Sonrasında müşteri temsilcisini arayıp siparişin iptal edilmesini istedim, fakat müşteri temsilcisi de şubeye ulaşamadığını, sadece talebimi alabildiğini söyledi.

Yaklaşık 25 dakika sonra ürün kapıma geldi ancak bu süre içinde pizza beklerken ağlayan çocuğum uyuduğu için ürünü kabul etmeyip iade edilmesini istedim. Kurye de ürünü alıp “şubeye dönünce iptal ederler, size dönüş yaparlar” diyerek ayrıldı. Daha sonra aramalarım yine devam etti ve sonunda şubeden M**** isimli bir çalışan ile görüşebildim. Kendisine derdimi anlatmak isterken kampanya döneminde olduklarını söyleyerek yaklaşık 45 saniye boyunca sürekli bana bağırdı. Müşteri olarak ben onu sakinleştirmeye çalıştım ama buna rağmen işlem yapamayacağını, müşteri temsilcisinin beni arayıp iptal talebi isteyeceğini söyleyerek telefonu kapattı.

Tekrar müşteri temsilcisini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını söylediler, ancak hâlâ somut bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. 8 yıldır aynı Natoyolu şubesinden sipariş veriyorum ve en az 5 kez benzer sorunlar yaşadım. Yaşadığım bu son olay sonrası hem paramın iadesini istiyorum hem de özellikle Natoyolu şubesinde çalışan M**** isimli personel hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.

29 Kasım 11:07 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın , Murat Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Murat
29 Kasım 20:35

Halen dönüş sağlanmadı para iadesi yapılmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Domino's Pizza Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

22 Ekim 23:52
554
dominos-pizza-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-4.jpg
1
Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil

Domino's Pizza Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı!

07 Ağustos 13:03
168
Domino's Pizza Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı!
Domino's Pizza Sipariş Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı!
1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

27 Temmuz 2023 12:57
1.338
Domino's Pizza İptal İade Süreci Hakkında
Domino's Pizza İptal İade Süreci Hakkında
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sipariş, Ulaşılamayan Şube Ve Geciken İade: Domino’s’ta Mağduriyet

21 Kasım 04:05
108
yanlis-siparis-ulasilamayan-sube-ve-geciken-iade-dominosta-magduriyet-2.jpg
yanlis-siparis-ulasilamayan-sube-ve-geciken-iade-dominosta-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz