to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Gelmedi
11.08.2026 tarihinde Bursa Domino's üzerinden verdiğim siparişi mobil ödeme ile 378 TL ödeyerek tamamladım. Ardından siparişim iptal edildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Büyük ve kurumsal bir firma olmasına rağmen yaşadığım bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik bir çaba gösterildi. Ücret iademin hâlâ yapılmamış olması hem zaman kaybı hem de güven kaybı yaşatıyor.
Öncelikle 378 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için müşteri memnuniyetine yakışır şekilde jest, promosyon veya hediye benzeri bir uygulama ile tarafıma destek olunmasını talep ediyorum. Bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin ve düzeltici adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Öl11.08.2026 tarihinde Bursa Yunuseli Domino's şubesinden toplam 378 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi Sodexo Plus ile yaptım ancak siparişim iptal edildi ve ücretimin iade edileceği söylendi. Müşteri hizmetleri, iadenin en geç 48 saat içinde hesabıma yatacağını belirtti.
Aradan 8 gün geçmesine rağmen Sodexo hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Neredeyse her gün durumu yazıp sormama rağmen “sürekli kontrol ediliyor, en kısa sürede yatacaktır” gibi oyalayıcı ve çözüm içermeyen cevaplar veriliyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Kanunen aynı gün ya da en geç 48 saat içinde yapılması gereken iadenin hâlâ gerçekleşmemiş olması beni mağdur ediyor.
Sodexo Plus ile ödediğim 378 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini, bu gecikmeyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Burak Bey, 11.08.2026 tarihinde Bursa Domino's üzerinden verdiğiniz siparişi mobil ödeme ile 378 TL tutarında ödeyip, siparişinizin iptal edilmesinin ardından üç gün içinde iade almadığınızı bize bildirdiğiniz için öncelikle özür dileriz. Bu süreçte bilgilendirme eksikliği ve yaşadığınız mağduriyetin sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Söz konusu 378 TL tutarındaki ödemenizin derhal iade sürecine alınacağını ve iade işleminin tamamlanmasıyla ilgili sizi bilgilendireceğimizi temin ederiz. Ayrıca bu tür aksaklıkların tekrarlanmaması için gerekli incelemeleri yapacağımızı da belirtmek isteriz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
