Sipariş Gecikmesi Ve Ye Kazan Haklarının Teslim Edilmemesi

27 Aralık günü saat 18.42’de Domino’s Pizza Çorum Merkez Çevreyolu Şubesi’nden sucuksever XL pizza siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Siparişim belirtilen süre içinde gelmeyince 1 saat dolduğunda şubeyi arayıp durumumu bildirdim, bana “yoğunuz, siparişiniz yola çıkıyor” denildi. Sonuç olarak siparişim yaklaşık 1 saat sonra elime ulaştı.

Ayrıca Ye Kazan uygulamasında biriken 4 dilim pizza hakkım ve Tadım hediyemi de bu siparişte kullandım. Uygulama üzerinde bu haklarım siparişe yansıtıldı ve 4 dilim pizza bakiyem de sistemden silindi. Ancak sipariş teslim edildiğinde ne 4 dilim pizza ne de Tadım hediyesi gönderilmişti. Kuryeye sorduğumda kampanya olduğu için gönderilmediğini söyledi.

Hem siparişimin geç gelmesi hem de Ye Kazan üzerinden kullanmış olduğum 4 dilim pizza ve Tadım hediyemin teslim edilmemesine rağmen haklarımın sistemden düşülmesinden dolayı mağdur oldum. Eksik gönderilen ürünlerimin ya da karşılığı olan haklarımın Ye Kazan hesabıma geri tanımlanmasını ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.