to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş gecikmesi ve saygısız iletişim şikayeti
1 Haziran 2026 tarihinde saat 20.52’de Domino’s Sivas İstasyon şubesinden Setcard ile toplam 830 TL tutarında sipariş verdim. Verdiğim sipariş, belirtilen süre içinde teslim edilmedi ve ancak 21.52’de, yani tam 1 saat sonra elime ulaştı.
Gecikme nedeniyle şubeyi aradığımda, çalışanlar tarafından sadece izinliler var, yoğunluk var şeklinde geçiştirici açıklamalar yapıldı. Asıl rahatsız edici olan ise, kendisini yönetici olarak tanıtan ve adının N****** olduğunu söyleyen kişinin telefonda kullandığı üslup oldu. Bu kişi, ağza alınmayacak ifadeler kullanarak istediğin yere şikayet et, geç kalması mı ne diyorsun tarzında son derece saygısız ve umursamaz bir cevap verdi.
Bir markanın şubesinde bu kadar saygısız bir iletişim ve bu kadar düşük bir kurumsallıkla karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı. Ulaşabileceğim hiçbir üst yöneticiye yönlendirilmedim, derdimi anlatabileceğim yetkili birini bulamadım.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesini, kendisini yönetici olarak tanıtan N****** Hanım hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın , Emine D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Emine Hanım, Domino’s Sivas İstasyon şubesinde yaşadığınız gecikme ve çalışanlarımızın tutumundan dolayı duyduğunuz hayal kırıklığını içtenlikle paylaşıyoruz. Siparişinizin 1 saat gecikmesi ve bu süreçte saygısız bir iletişimle karşılaşmanız kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu olayı detaylı bir şekilde incelemek üzere ilgili birimlerimize ilettik. Söz konusu şube ve ilgili personel hakkında gerekli incelemeleri yaparak, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımları atacağız. İncelemelerimiz tamamlandığında, size geri dönüş sağlayacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bu süreçte yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
