Setcard Ödemesi Kabul Edilmediği İçin Müşteri Nakit Ve Kredi Kartı Ödemeye Zorlandı

02.10.2026 günü saat 21.00 civarında Domino’s uygulaması üzerinden İskenderun Sahil şubesinden sipariş verdim. Uygulamada özellikle Setcard ödeme yöntemini seçerek sipariş oluşturdum ve sipariş takip ekranında da ödeme tipi Setcard olarak görünmekteydi.

Siparişim teslim edildiği sırada kurye, şubeden kimseye ulaşamadığı için ödemeyi kapıda QR ile Setcard üzerinden alacaklarını söyledi. Biz pizzayı teslim alıp yemeye başladıktan kısa bir süre sonra bu kez Setcard sistemlerinde arıza olduğunu, Setcard ile ödeme alamadıklarını ve sadece nakit ya da kredi kartı ile ödeme yapabileceğimi ilettiler. Üzerimde ne nakit ne de kredi kartı olmadığını söylememe, siparişi özellikle Setcard seçerek verdiğimi ve bu durum biliniyorsa siparişin ya hiç onaylanmaması ya da önceden bilgi verilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen ısrarcı davranmaya devam ettiler.

Başta uygulamada Setcard ile ödemeyi kabul edip, ürün teslim edildikten sonra Setcard’ı kabul etmeyerek beni nakit veya kredi kartı ödemeye zorlamalarını kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili şube ile görüştükten sonra ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmeme rağmen şimdiye kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de İskenderun Sahil şubesinde ödeme yöntemleri konusunda müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakan uygulamaya ilişkin gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.