Rixos Land of Legends şubesinde pişmemiş pizza ve saygısız hizmet şikayeti

27 Haziran 2026 tarihinde saat 16.00–16.15 arasında Kadriye’de bulunan Rixos Land of Legends içindeki Domino’s şubesine gittim. Aldığım pizzanın pişmemiş olduğunu fark ettim ve durumu çalışanlara ilettim.

Sorunu söylediğimde özellikle B**** isimli personelin üslubu son derece saygısızdı. Müşteriyle konuşma tarzı ve tavrı rahatsız ediciydi, özür dilemek veya durumu düzgünce açıklamak yerine kaba ve umursamaz bir yaklaşım sergiledi. Hatta “Beni nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde bir ifade kullanarak, müşteriyi tamamen önemsemeyen bir tavır sergiledi. Ayrıca şube önünde bir masada iki erkekle oturup sohbet ediyor, orayı adeta kendi kafeleri gibi kullanıyor ve işiyle ilgilenmiyordu. Böyle bir zincir markada bu şekilde bir personel tutumuyla karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu anlattığımda, pizzanın pişmemiş olmasını da “Yeni alınan personel çok un ile açmış, o sebeple pizzanız pişmemiş” diyerek geçiştirdiler. Yani hem ürün düzgün hazırlanmamış hem de bununla ilgili profesyonel bir çözüm ve yaklaşım sunulmamıştır. Bu yaşananların tamamı 27 Haziran 2026 saat 16.00–16.15 arasında gerçekleştiği için ilgili zaman aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini özellikle talep ediyorum.

Sonuç olarak 300 TL ödediğim sipariş için para iadesi aldım ancak hem pişmemiş ürün verilmesi hem de özellikle B**** isimli personelin bu saygısız, umursamaz ve işini ciddiye almayan davranışları nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Domino’s’un özellikle bu şubedeki personel tutumu ve hizmet kalitesiyle ilgili gerekli uyarıları ve denetimleri yapmasını, kamera kayıtlarıyla durumu teyit etmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.