to read complaints and reviews, or file yours.Online Ödeme Yapılan Domino’s Siparişim İki Saatte Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
22 Ocak saat 19:31’de Domino’s Belek şubesinden online ödeme ile verdiğim sipariş, sistemde “yolda” görünmesine rağmen saat 21:35 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. İki saate yakın bir süre boyunca siparişimi beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, kendilerinin hata yaptığını söylemelerine rağmen, sorun sanki benimle ilgiliymiş gibi bir tavırla konuşup görüşmeyi sonlandırdılar. Online ödeme yapmış olmama ve bu gecikmeye rağmen ne çözüm ne de düzgün bir açıklama sunulmadı.
Siparişimin şu an ya da makul bir zamanda, benden tekrar ücret talep edilmeden teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Ayrıca bu siparişte kullandığım ve %70’e varan indirim sağlayan kuponlarımın da iade edilerek yeniden kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Saatlerce beklediğim, ücretini peşin ödediğim bir sipariş için ne gecikme ne de hizmet kalitesi açısından bu yaşananları kabul etmiyorum.
Siparişi 19:33'de yani ben siparişi verdikten 2 dakika sonra teslim etmişler güya para iadesi de alamıyorum gelmeyen siparişe hem para ödedim hem aç kaldım hem mağdur oldum
Sayın Turgut Bey, 22 Ocak saat 19:31’de Domino’s Belek şubesinden online ödeme ile vermiş olduğunuz siparişin, sistemde “yolda” olarak görünmesine rağmen 21:35’te hâlâ teslim edilmemiş olması ve bu süreçte size hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizi iki saate yakın bir süredir beklemiş, şubeyi aradığınızda ise sorunun size aitmiş gibi bir tutumla karşılaşmış olmanız, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını açıkça göstermektedir. Bu durumun tekrar yaşanmaması ve sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşması için derhal şubemizle iletişime geçip siparişinizin durumu hakkında net bir bilgi alıyoruz. Yaşadığınız gecikme ve hizmet aksaklığı için özür diler, bu tür durumların tekrar etmemesi adına gerekli önlemleri alacağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
