Müşteri Şikayeti: Domino’s Şubesindeki Hizmet Sorunu

28.07.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Domino’s şubesine gittim ve çalışanlardan M**** Hanım’ın tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Son derece ilgisiz, asık suratlı ve iletişime kapalı bir tavırla karşılaştım.

İşlemi isteksizce yaptıktan sonra “onaylandı” diyerek arkasını dönüp kasayı terk etti, fişimi vermeye bile gerek duymadı. Sorduğum sorulara ise yüzüme bakmadan, arka taraftan isteksiz ve zoraki biçimde cevap verdi. Müşteriyle göz teması kurmayan, iletişimi sıfır, güler yüzü olmayan bu yaklaşım, bir yemek zinciri markasında kabul edilebilir değil.

Ben bir müşteri olarak saygılı bir şekilde soru sorarken, muhatabım olan kişinin de yüzüme bakarak, açık ve anlaşılır biçimde cevap vermesini beklerim. Şubenizde çalışan M**** Hanım’ın, müşteriyle iletişim, saygı ve güler yüz konusunda uyarılmasını, müşteriye nasıl davranması gerektiğinin hatırlatılmasını ve bu konuda gerekli eğitimin verilmesini talep ediyorum.