to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Zile Basmadan Kapıya Bıraktı, Hijyen Ve Teslimat Sorunu
16 Nisan saat 01.00 civarında Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile İzmir Bornova Domino’s şubesinden pizza siparişi verdim. Vardiyadan çıkıp eve geldikten sonra verdiğim bu siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Siparişi verdikten sonra duşa girdim, bu sırada kurye eve gelmiş ancak zile hiç basılmamış, sadece telefonla arama yapılmış. Telefonum salonda olduğu için çağrıyı duymadım. Evde eşim de bulunmasına rağmen zile basılmadığı için teslimat yapılamamış. Buna rağmen, adres bilgilerim açık ve net bir şekilde yazılı olmasına (kat: 2, daire: 2) rağmen kurye siparişi bina giriş kapısına bırakıp gitmiş.
Sipariş herhangi bir poşete konulmadan, yalnızca pizza kutusuyla, hijyen kurallarına aykırı şekilde kapının önüne bırakılmış. Ücretini ödediğim bir ürünün bu kadar özensiz, hijyensiz ve eksik hizmetle teslim edilmesini hem hizmet kalitesi hem de sağlık açısından kesinlikle kabul edemiyorum. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve yemek keyfim tamamen olumsuz etkilendi.
Yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili kurye hakkında gereken işlemin uygulanmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Kasım Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merve hanim ilgi ve alaka dan dolayı teşekkür ederim
Sayın Kasım Bey, 16 Nisan tarihinde saat 01.00 civarında İzmir Bornova Domino’s şubesinden verdiğiniz pizza siparişiyle ilgili yaşadığınız mağduriyeti detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizi zamanında ve hijyen kurallarına uygun bir şekilde teslim alamamanız, özellikle de kurye tarafından zile basılmadan ve sadece pizza kutusunun kapının önüne bırakılması, hem hizmet kalitemizi hem de sağlığınızı olumsuz etkilemiştir. Bu durumun sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyor ve yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz kapsamında ilgili kurye ve teslimat süreci hakkında kapsamlı bir inceleme başlatacağız. İnceleme sonucunda gerekli tüm önlemlerin alınması ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli adımların atılması sağlanacaktır. Yaşadığınız sorunun çözümü için gösterdiğiniz anlayışa minnettarız. Bu süreci yakından takip edeceğiz ve gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
