to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Pizzayı Yukarı Çıkarmayı Reddetti Ve 10 Bin TL'lik Kaskını Güvenliğe Emanet Etmedi
06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:30’da Bursa Nilüfer Ata Bulvarı Domino’s şubesinden Trendyol GO üzerinden Y**** S***** adına verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişi apartman daireme getirmesi gereken kurye pizzayı yukarı çıkarmayı reddetti.
Kurye, 10.000 TL’lik kaskını güvenliğe emanet etmek istemediğini söyleyerek siparişi teslim etmeyeceğini ve iptal edeceğini belirtti. Bu tutum hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça rahatsız etti.
Domino’s’un bu kuryeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve uygun gördüğü işlemleri uygulamasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için konuya hassasiyetle yaklaşılmasını istiyorum.
Müşteri Hizmetlerinden Merve hanım’a çok teşekkür ediyorum. Süreçle güzel ilgilenildi konunun takipçisiydi🙏
Sayın Mehmet Bey, 06.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:30’da Bursa Nilüfer Ata Bulvarı Domino’s şubesinden Trendyol GO üzerinden verdiğiniz siparişinizde kurye tarafından pizzanın apartman dairenize teslim edilmemesi ve kaskını güvenliğe emanet etmeyi reddetmesi nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı içtenlikle üzülerek öğrendik. Bu tür bir tutumun hizmet kalitemiz ve müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez olduğunu biliyoruz. Yaşadığınız durumun ayrıntılarını dikkatle inceledik ve ilgili birimimize ilettik. Kurye davranışıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bu süreci yakından takip edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
