to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Domino's Şubesinde Sarımsaklı Ekmeklerin Küçük Boyutları Müşteriyi Hayal Kırdı
15 Haziran Pazartesi günü saat 18.30 civarında Kırıkkale Domino's şubesine giderek ballı hardallı pizza ve iki adet Sarımsaklı ekmek siparişi verdim. Ürünleri paket yaptırıp kontrol etmeden şubeden ayrıldım.
Eve gelip kutuları açtığımda iki Sarımsaklı ekmeğin de normalde verilene göre çok küçük olduğunu, adeta avuç içi kadar bir parça şeklinde geldiğini gördüm. Hepsini ayrı kutulara koymuşlardı ancak boyutları kesinlikle alıştığım standartta değildi.
O an yoğunluğum sebebiyle şubeyi arayıp durumu iletemedim. Bu şikayeti yazmaktaki amacım ücret iadesi ya da ürün yenilenmesinden çok, şubenin bu hatasının farkına varması ve bir daha müşterilere bu şekilde eksik ya da olması gerekenden küçük ürün verilmemesi için gerekli dikkatin gösterilmesini sağlamaktır.
Sayın , Burak D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
Sayın Burak Bey, 15 Haziran’da Kırıkkale Domino’s şubesinde aldığınız sarımsaklı ekmeklerin boyutunun beklentilerinizin altında olması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını üzülerek okuduk. Ürünlerimizin her zaman aynı kalite ve standartta sunulması gerektiğinin farkındayız ve bu tür bir durumun siz değerli müşterilerimize yansıması kabul edilemez. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, paketleme sürecinde kontrol eksikliği yaşanmış olabilir. Bu konuyu ilgili şubemizle paylaşarak, ekip arkadaşlarımızın ürün boyutları ve paketleme kontrollerini yeniden gözden geçirmesini, aynı hatanın tekrarlanmaması için gerekli önlemleri almasını sağlayacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, bu tip sorunların bir daha yaşanmaması adına gereken adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
