Kampanyalı Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Ücret İadesi Talebi

24.03.2026 tarihinde Domino's Balıkesir Burhaniye şubesinden, mobil uygulama üzerinden %50 indirim kampanyasını görerek sipariş verdim. Toplam tutar yaklaşık 650 TL iken kampanya sebebiyle tutar 350 TL’ye düştü ve ödemeyi Pluxee ile online olarak yaptım. Siparişimden yaklaşık 15 dakika sonra, hiçbir onayım ve bilgim olmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Durumu öğrenmek için şubeyi aradığımda, iptalin kendileri tarafından değil merkez tarafından yapıldığını, siparişimin kampanya ile düşen 350 TL’lik tutarın "altında kaldığı" gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Daha sonra merkez tarafından da telefonla arandım; iptalin sebebiyle ilgili bir bilgim olup olmadığı soruldu, ben de hiçbir bilgim olmadığını belirttim. Merkez, şubeye de ulaşamadıklarını ifade etti. Ancak uygulama üzerinde bu kampanyaya ilişkin herhangi bir alt limit veya benzeri bir açıklama bulunmuyordu.

Kampanyadan faydalanmam nedeniyle siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesini ve bununla ilgili çelişkili, yetersiz açıklamalar yapılmasını kabul etmiyorum. İptal edilen bu siparişe ait 350 TL tutarındaki ödemenin Pluxee üzerinden tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve siparişimin, uygulamada hiçbir açıklama olmadığı halde neden kampanya tutarı gerekçe gösterilerek iptal edildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.