to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Yanıltması Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet
28.03.2026 tarihinde saat 23:17’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden fd6970 numaralı siparişi, gel‑al kampanyasından faydalanarak Kurtuluş Süleyman Seba Cad. No:1/C Efeler / Aydın şubesinden oluşturdum. Siparişi gel‑al olarak alacağım için şubeye kadar gittim; ancak bir süre sonra hem uygulama içi bildirimle hem de telefonla aranarak siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak şubenin kampanyaya kapalı olduğu ve bu nedenle siparişimi tekrar alamayacakları söylendi; bu yüzden şubenin kapısından geri dönmek zorunda kaldım.
Bunun üzerine Domino’s genel müşteri hizmetleri hattını arayarak siparişimi başka bir şubeden vermek istediğimi belirttim. Ancak müşteri hizmetleri, sipariş kapanış saatine yaklaşık yarım saat kalmış olmasına rağmen başka bir şubenin de siparişe kapalı olduğunu söyleyerek yardımcı olamayacaklarını iletti. Ben siparişi verirken uygulamada kampanya açık görünüyordu ve buna güvenerek gel‑al seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Siparişin sonradan iptal edilmesi ve “kampanyaya kapalıyız, tekrar sipariş alamayız” denilmesi hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur hissetmeme neden oldu.
Domino’s’un bu yaşanan durumla ilgili olarak tarafıma resmi bir özürde bulunmasını ve telafi amacıyla indirim/kampanya tanımlamasını talep ediyorum.
Müşteri temsilcinin dalga geçerek ve ciddiyetsiz bir şekilde konuşma yaptı
Sayın , Hulusi S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Hulusi Bey, 28.03.2026 tarihinde saat 23:17’de Domino’s mobil uygulaması üzerinden fd6970 numaralı siparişinizi gel‑al kampanyasından faydalanarak oluşturduğunuz ve şubeye gidip siparişinizin iptal edildiğini öğrenerek mağdur olduğunuz durumunuzu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kampanyanın şubede kapalı olması ve siparişinizin aniden iptal edilmesi, zaman kaybınıza ve yaşadığınız hayal kırıklığına neden olduğu için gerçekten üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu derinlemesine inceleyerek, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri alacağız. Konuyla ilgili birimimize ilettiğimiz bu geri bildiriminiz ışığında, kampanya bilgilerinin uygulama ve şube sistemleri arasında senkronize edilmesini sağlamak için çalışacağız. Bu süreçte sizden bir kez daha özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorununuzun çözümüyle ilgili gelişmeleri en kısa sürede Şikayetvar üzerinden sizinle paylaşacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
