Kampanya Şubeye Göre Keyfi Reddiyle Siparişim İptal Edildi

24 Mart 2026 tarihinde saat 21.15 sularında Aydın Efeler Domino’s şubesinden “Bugüne Özel Cepte 50” kampanyasını kullanarak sipariş verdim. Toplam 672 TL tutarındaki siparişimin, kampanya ile 372 TL’ye düşmesi gerekiyordu.

Siparişi verdikten sonra şube beni arayarak bu kampanyayı kendi şubelerinde kullanamayacağımı, siparişimin bu nedenle iptal edildiğini ve istersem indirim olmadan yeniden sipariş verebileceğimi söyledi. Kampanya koşullarında “şu şubede geçerli değildir” gibi bir ifade yer almamasına rağmen şubenin kendi inisiyatifiyle böyle bir karar alması bence tamamen kurallara ve müşteri güvenine aykırı bir durumdur. Telefonda da bunun büyük bir saçmalık olduğunu, kampanya açıklamasında böyle bir sınırlama görmediğimi ve konuyu gerekli yerlere ileteceğimi belirttim.

Domino’s gibi kurumsal bir markanın kampanya tanımlarında açıkça belirtilmeyen bir kısıtlamayı şube bazında uygulamasını ve sonrasında “isterseniz indirimsiz söyleyin” şeklinde üstten bir tavırla yaklaşılmasını kabul etmiyorum. Bu şubenin bu keyfi uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.