to read complaints and reviews, or file yours.İstenen Malzeme Pizzada Çıkarılmadı Ve İade Bekleniyor
Getir uygulaması üzerinden Çorum’daki Domino’s Pizza şubesinden verdiğimiz siparişte, özellikle çıkarılmasını istediğimiz malzeme pizzadan çıkarılmadı. Uygulama içinde malzeme çıkarma alanı olmadığı için en alta not yazarak belirtmek zorunda kaldık ancak bu not dikkate alınmadı.
Durumu fark edince önce Domino’s şubesini aradım ve yazdığımız notun “kurye notu” olduğu, bu yüzden pizzaya yansımadığı söylendi. Ardından Getir müşteri hizmetlerini aradım, uygulamada sorun olduğunu kayda aldılar ve başka bir birime yönlendirdiklerini, görselleri inceleyip geri dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak arkadaşlarımla birlikte aç bir şekilde yaklaşık 2 saattir bekliyoruz ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.
Yanlış ve talimatlara uygun hazırlanmamış ürün nedeniyle, ilgili siparişe ait ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Rıdvan Bey, Getir uygulaması üzerinden Domino’s Pizza şubesine vermiş olduğunuz siparişte, istediğiniz malzemenin çıkarılmaması ve notunuzun dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve bekleme süresinin uzunluğunu içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizi mağdur etmesinden dolayı özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin detaylarını ilgili birimlerimize ilettik ve konu üzerinde titizlikle çalışacağız. En kısa sürede sizlere net bir geri dönüş sağlayarak sorunun çözümüne yönlendireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Müşteri hizmetlerinden dönüş sağlayan hanımefendiye çok teşekkür ederim. Onun nezaketi için bitirdim şikayetimi. Yoksa dün yaşadığım mağduriyetin telafisi kesinlikle bu değildi.
