İndirimli Siparişim Şube Tarafından Keyfi Olarak İptal Edildi, Para İadesi Yapılmadı

24.11.2025 tarihinde saat 15.24'te Domino’s Pizza Altunizade şubesinden uygulama üzerinden gel-al seçeneğiyle sipariş oluşturdum. Siparişimde 100 TL’lik indirim hakkımı kullandım ve okuldan çıkıp yaklaşık 1 km yokuş çıkarak şubeye gittim. Şubeye vardığımda, müdür olduğunu düşündüğüm gri tişörtlü bir beyefendi, “Bu şekilde bizi kurtarmıyor, bu indirimi kullandırtmıyoruz” diyerek hiçbir makul gerekçe sunmadan siparişimi keyfi şekilde iptal etti.

Kampanyayı tanıtan ve kullanmam için teşvik eden uygulama ve Domino's Pizza'nın kendisi olmasına rağmen, şubenin indirimi reddetmesi ve beni bu şekilde mağdur etmesi kabul edilebilir değildir. Hem boş yere yol yürümek zorunda kaldım hem de firmanın kendi sunduğu kampanyanın şube tarafından engellenmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Olay sonrası Domino’s müşteri hizmetleriyle görüştüm. D631E0 takip numaralı siparişimle ilgili olarak talebimin gerekli birime iletildiği ve ödemenin 7 gün içinde tamamen iade edileceği söylendi. Ancak şu an itibarıyla para iadesi hesabıma yansımadı, süreçle ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, şubenin bu keyfi uygulaması hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşananlar nedeniyle tarafıma tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.