Çözüldü: Domino's Pizza Gece Saatlerinde Verilen Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi, Mağdur Edildim

Muhammet · 2025-12-18T13:42:54+03:00

17.12.2025 günü saat 00.05 sıralarında Domino’s Erciş şubesinden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Yaklaşık 45 dakika sonra şubeyi aradığımda siparişimin hazırlandığını söylediler. Ancak yeniden 45 dakika sonra aradığımda bu kez şubeye hiç ulaşamadım ve uygulamadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Ben gece 02.00’ye kadar siparişin gelmesini bekledim, hem zamanımdan oldum hem de mağdur edildim. Üstelik tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşanan durumun Domino's kalitesine kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum ve Domino’s Erciş şubesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili Yemeksepeti sipariş kodum: #|69|-2551-89bs.

Domino's Pizza

Sayın , Muhammet Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Domino's Pizza

Sayın Muhammet Bey, 17.12.2025 tarihinde saat 00.05'te Domino’s Erciş şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğiniz siparişin yaşadığı gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin hazırlık sürecinde beklenmedik bir aksaklık meydana geldiği ve siz değerli müşterimize zamanında bilgi verilmediği için çok üzgünüz. Bahsettiğiniz gibi siparişinizin iptal edildiğini ve tarafınıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrenmek, hizmet kalitemizin standartlarına uygun olmadığını göstermektedir. Bu durumu derhal ilgili şubemizle paylaşıp, sürecin neden bu şekilde gerçekleştiğini ayrıntılı bir şekilde inceleyeceğiz. Sizden ricamız, ileride benzer bir durumla karşılaşmamanız için bu konuyu titizlikle değerlendirecek ve gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı telafi etmek ve gelecekte daha sorunsuz bir hizmet sunabilmek adına, bu inceleme sonuçlarını sizinle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha iyi bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi