Emniyet Bandı Olmadan Gelen Pizza Kutusu Düşerek Ücretim Boşa Gitti, Çalışan Kaba Davrandı

13 Ağustos 2026 tarihinde saat 16.50 civarında Domino’s Pizza Sarıyer şubesinden X'large pizza siparişi verdim. Gelen pizzanın kutusunda emniyet bandı yoktu. Zaten oldukça büyük ve tutması zor bir kutu olduğu için kutuyu elime aldığım anda ağırlık bir tarafa kaydı ve bütün pizza yere düştü. Hem aç kaldım hem de ödediğim ücret tamamen boşa gitti. Yere düşen pizzayı çöpe atmak yerine hayvanlara vermek üzere poşete koymak zorunda kaldım.

Bu durumun ardından şubeyi aradığımda telefonla görüştüğüm kişi son derece üstten ve kaba bir üslupla “Hanımefendi ben 15 yıldır bu işi yapıyorum, hiçbir zaman emniyet bandı kullanmadık” şeklinde konuştu. Bu ifade gerçeği yansıtmıyor çünkü daha önce aynı markadan, patates ya da tavuk parçaları olan küçük kutularda bile emniyet bandı kullanıldığını bizzat gördüm. Hem yalan söylemesi hem de bu şekilde konuşması müşteri olarak beni fazlasıyla rahatsız etti.

Hijyen ve güvenlik açısından da bu durum kabul edilebilir değil. Emniyet bandı olmayan, tutması güç ve tasarımı riskli bir kutu yüzünden hem ürünümden oldum hem de mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi veya yeni ürün gönderimi yapılmasını ve Sarıyer şubesindeki çalışanların üslupları konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki siparişlerde özellikle büyük boy kutularda hijyen ve güvenlik açısından emniyet bandı kullanımının standart hale getirilmesini istiyorum.