Ekstra Ücretli Peynir Dolgulu Kenar Olmadan Ve Soğuk Gelen Pizza Şikayeti

05.10.2026 tarihinde saat 00.10’da Antalya Kemer Göynük Domino’s şubesinden, Ş*** S**** B*** adına pizza siparişi verdim. Siparişim saat 01.07’de teslim edildi. Teslim aldığımda, hem ürünün hazırlanışı hem de sıcaklığı nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Siparişimi oluştururken özellikle peynir dolgulu kenar seçeneğini tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak gelen pizzanın kenarlarının peynir dolgulu olmadığını gördüm. Bunun yanında pizzanın üzerindeki malzemeler de eksikti ve ürün olması gerektiği gibi hazırlanmış değildi.

Yaklaşık 57 dakika bekledikten sonra teslim edilen pizzanın soğuk olması da ayrı bir sorun yarattı. Hem ekstra ücret ödediğim peynir dolgulu kenar seçeneğinin uygulanmaması hem de ürünün eksik malzemeyle ve soğuk şekilde gelmesi, Domino’s gibi bir markadan beklediğim hizmet kalitesinin çok altında kaldı.

Durumu şube ile paylaştığımda, şube müdürü ile görüştüm ancak kendisi benimle ileri geri konuşarak böyle bir durumun olmadığını iddia etti. Elimde pizzanın eksik ve hatalı halini gösteren fotoğraflar bulunmasına rağmen bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Ödediğim ücret karşılığında siparişimin eksiksiz, doğru şekilde hazırlanmasını ve sıcak olarak teslim edilmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, özellikle ekstra ücret ödediğim peynir dolgulu kenar ve eksik malzemelerle ilgili gerekli telafinin yapılmasını ve bu şube özelinde müşteriyle iletişim konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.