Çözüldü: Domino's Pizza Ekstra Cheddar Ücreti Alınan Soğuk Ve Az Peynirli Pizza

Sezen · 2026-03-10T23:44:58+03:00

10.03.2026 tarihinde saat 18:31’de Domino’s web sitesi üzerinden Küçük Çiğli Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 2 adet orta boy Konyalım pizza için dubleks cheddar seçeneğiyle sipariş verdim. Siparişim SCA3D2 takip kodu ile oluşturuldu ve yaklaşık 620 TL ödeme yaptım. Siparişimin bana teslim edilmesi ise yaklaşık 19:30’u buldu ve ürünler soğuk, adeta donmuş halde geldi. Ramazan dönemi olduğu için teslimat gecikmesine belli bir noktaya kadar anlayış gösterebilirim; ancak 2 orta boy pizza için dubleks cheddar seçeneğiyle ekstra toplam 180 TL alınmasına rağmen pizzaların üzerindeki peynir neredeyse yok denecek kadar azdı, sanki sadece arasına bir parmak sürülmüş gibiydi. Ekstra ücretini ödediğim bir ürünün hakkını alamamak, bana göre ciddi bir saygısızlık ve hizmet ayıbıdır. Teslimat geciktiğinde şubeyi aradım; ancak sonuç olarak hem soğuk hem de dubleks cheddar ücreti alınmasına rağmen içeriği eksik pizzalarla karşılaştım. Domino’s’un eskiden bildiğim kalitesinden çok uzaklaştığını üzülerek görüyorum. Ödemesini yaptığım ekstra cheddar ücretimin iadesini ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Domino's Pizza

Sayın Sezen Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 10.03.2026 tarihinde saat 18:31’de verdiğiniz siparişinizin 19:30’da gelmesi ve pizzaların soğuk, dubleks cheddar ücretine rağmen beklediğiniz kaliteyi karşılamaması, özellikle Ramazan ayında gösterdiğiniz anlayışa rağmen hayal kırıklığı yaratmış olması bizleri derinden etkilemiştir. Siparişinizdeki gecikme ve ürün kalitesi konusundaki geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemeleri başlatacağız. Ayrıca ekstra cheddar ücreti için iade talebinizi de sistemimizde işleme alıyoruz. Gelişiminizle ilgili olarak en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu olumsuz deneyimin telafi edilmesi adına elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Sezen

Şikayetimin ertesi günü hemen aranarak şikayetimle ilgili çözüm bulmak için çaba gösterdiler markalarının arkasında durdular umarım bir sonraki siparişlerimizde bu problemi artık yaşamayız. İlginizden dolayı teşekkür ederim.