to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Soslar Ve Çelişkili İade Süreci
17.04.2026 tarihinde saat 14.12’de Domino’s İstinye şubesinden verdiğim siparişte, soslarım eksik gönderildi. Bir adet XL ve bir adet normal sosum siparişimde olmasına rağmen tarafıma ulaşmadı. Sipariş verirken kullandığım telefon numaramın sonu 5662’dir.
Durumu fark eder etmez şubeyle iletişime geçtiğimde, bana iade işlemi yapılacağını söylediler. Ancak daha sonra Domino’s müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez iade yapılmayacağı ifade edildi. Şube iade olacak derken, müşteri hizmetlerinin bunun tam tersini söylemesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi artırdı.
Eksik gönderilen sosların tutarı yaklaşık 110 TL olmakla birlikte, yaşadığım bu aksaklık ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle tüm siparişimin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. En azından eksik ürünlerin ücreti ve yaşatılan mağduriyet için gerekli telafinin yapılmasını, sürecin incelenerek tarafıma net ve tutarlı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Şikayet vardan arayan müşteri temsilcisine ilgisi için teşekkürler
Sayın Rüzgar Bey, 17.04.2026 tarihinde saat 14:12'de İstinye şubemizden verdiğiniz siparişte XL ve normal soslarınızın eksik gönderildiğini ve şube ile müşteri hizmetleri arasında çelişkili bilgi verildiğini öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun güveninizi sarstığını ve mağduriyet yaşamanıza neden olduğunu derinden üzüntüyle karşılıyoruz. Yaşadığınız aksaklık ve çelişkili geri dönüşler nedeniyle oluşan rahatsızlığı gidermek adına, siparişinizi ve iade sürecini detaylı bir şekilde inceleyeceğiz. İnceleme sonucunda, eksik sosların ücretini ve yaşadığınız mağduriyetin telafisini sağlayacak net bir çözümle size geri dönüş yapacağız. Bu sürecin en kısa sürede tamamlanması için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Gelişmelerden sizi haberdar edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
