Eksik Parmesan Ve Boyut Sorunları Nedeniyle Memnuniyetsizlik

8.12.2025 tarihinde saat 22:45 civarında Domino’s Pizza Gemlik Dr. Z*** K*** şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Sipariş tutarı 454 TL idi ve özellikle parmesan kenar için ayrıca 20 TL ekstra ödeme yaptım. Ancak gelen pizzada kesinlikle parmesan yoktu.

Şubeyle iletişime geçtiğimde benden fotoğraf istediler, fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen bana kutudaki un kırıntılarını “parmesan” diye savundular. Ben ekstra ücreti kutunun dibindeki kırıntılar için değil, pizzanın kenarında net şekilde parmesan olsun diye ödedim.

Ayrıca bu şubede XL boy pizzaların her geçen gün daha da küçüldüğünü fark ediyorum. Daha önce de XL dürüm siparişi vermiştim, fakat gelen ürün bariz şekilde l boyutundaydı. O zaman da şubeyi arayıp durumu yarım saat anlattım, ürünü değiştirmeleri için çok uğraştım ve sanki lütufmuş gibi “bu seferlik değiştireceğiz” denildi. Kendi yaptıkları hatayı kabul etmeyen, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım sergileniyor.

Son siparişimde yaşadığım parmesan sorunu nedeniyle, 841CD4 numaralı siparişte parmesan kenar için ödediğim 20 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.