Dominos'ta Sürekli Yanlış Teslimat İşareti Ve Gecikme Şikayetim

Sayın Batuhan Bey, 15.04.2026 tarihinde saat 12:09’da Domino’s 3. Etap Eryaman şubesinden verdiğiniz siparişin, sistemde 12:39’da teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen size 12:54’te ulaşması ve bu durumun aynı şubede 4–5 kez tekrarlanması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişlerin gerçek teslimat zamanının yanlış işaretlenmesi, “kuryemiz yanlışlıkla işaretlemiştir” gibi yanıtlarla geçiştirilmesi ve sonrasında hesabınıza bedava pizza tanımlanarak konunun kapatılmaya çalışılması, sizin için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız bu tekrar eden sorun için içten bir özür diliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, aynı hatanın birden fazla kez tekrarlanması, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını göstermektedir. Konuyu ilgili şube yönetimiyle derhal paylaşacak ve şubenin bu tür hataları tekrarlamaması için gerekli uyarı ve iyileştirme süreçlerini başlatacağız. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için ilgili birimlerimizle birlikte süreçleri gözden geçiriyor, sistemdeki teslimat işaretleme mekanizmasının doğru çalıştığından emin olmak üzere ek kontroller yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi