to read complaints and reviews, or file yours.Dominos'ta Sürekli Yanlış Teslimat İşareti Ve Gecikme Şikayetim
15.04.2026 tarihinde saat 12:09’da Domino’s 3. Etap Eryaman şubesinden verdiğim sipariş 12:39’da sistemde teslim edildi olarak işaretlendi, ancak siparişim bana yaklaşık 12:54’te ulaştı. Bu durum aynı şubede 4–5 kez başıma geldi ve her seferinde sipariş, gerçekte teslim edilmeden önce uygulamada teslim edildi görünüyor.
Yaşanan her seferinde “kuryemiz yanlışlıkla işaretlemiştir” denilerek geçiştirildim. Bazı siparişlerimde Domino’s uygulamasını, bazılarında da Getir uygulamasını kullandım, ancak sonuç hep aynı oldu. Her defasında hesabıma bedava pizza tanımlanarak konu kapatılmaya çalışıldı fakat asıl sorun olan bu yanlış teslimat işaretleme ve gecikme problemi hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi.
Artık sürekli aynı sorunu yaşayıp şikayet etmekten yoruldum, ancak şube bu durumdan yorulmamış gibi aynı hatayı tekrarlıyor. Bu nedenle Domino’s’tan hem yaşanan durumla ilgili açık ve net bir özür, hem de yaşadığım tekrar eden mağduriyet için telafi edici bir kupon ve ilgili şubenin ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu hatanın kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Umarım tekrarı olmaz, ilgisi için Domino's müşteri hizmetlerinden Merve hanıma teşekkür ederim.
Sayın Batuhan Bey, 15.04.2026 tarihinde saat 12:09’da Domino’s 3. Etap Eryaman şubesinden verdiğiniz siparişin, sistemde 12:39’da teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen size 12:54’te ulaşması ve bu durumun aynı şubede 4–5 kez tekrarlanması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Siparişlerin gerçek teslimat zamanının yanlış işaretlenmesi, “kuryemiz yanlışlıkla işaretlemiştir” gibi yanıtlarla geçiştirilmesi ve sonrasında hesabınıza bedava pizza tanımlanarak konunun kapatılmaya çalışılması, sizin için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığınız bu tekrar eden sorun için içten bir özür diliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, aynı hatanın birden fazla kez tekrarlanması, hizmet kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını göstermektedir. Konuyu ilgili şube yönetimiyle derhal paylaşacak ve şubenin bu tür hataları tekrarlamaması için gerekli uyarı ve iyileştirme süreçlerini başlatacağız. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için ilgili birimlerimizle birlikte süreçleri gözden geçiriyor, sistemdeki teslimat işaretleme mekanizmasının doğru çalıştığından emin olmak üzere ek kontroller yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha sorunsuz bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
