to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Talaytepe Şubesi Soğuk, Eksik Ve Gecikmeli Pizzalarla Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Domino’s Pizza Diyarbakır Talaytepe Şubesi’nden Getir üzerinden saat 17.19’da üç adet orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim tam bir saat sonra teslim edildi ve gelen ürünler nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Pizzalar buz gibiydi, üzerindeki kaşar tamamen soğumuştu. Mantarlı, sucuklu ve Süperos olarak verdiğimiz pizzalarda malzemeler oldukça eksikti, hamurlar sönmüş ve sertleşmiş bir durumdaydı. Evde yiyecek başka bir alternatifimiz olmadığı için mecburen bu ürünleri yemek zorunda kaldık.
Getir uygulamasındaki değerlendirme kısmından durumu detaylıca yazmama rağmen herhangi bir onaylama ya da geri dönüş yapılmadı. Aç bir şekilde beklediğimiz bu siparişin bu halde gelmesi bizi gerçekten rahatsız etti.
Bu nedenle özellikle Diyarbakır Talaytepe Şubesi’nin ürün kalitesi ve teslimat süresi konusunda uyarılmasını rica ediyorum.
Sayın , Pelin S. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Pelin Hanım, Domino’s Pizza Diyarbakır Talaytepe Şubesi'nden siparişinizin beklentilerinizi karşılamadığını ve soğuk, eksik malzemeli pizzalarla karşılaştığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. Özellikle bir saat içinde teslim edilmesi gereken siparişin bu şekilde gelmesi, akşam yemeğinizi zor durumda bırakması ve Getir uygulamasında geri dönüş alamamanız hayal kırıklığı yaratmış olmalı. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin detaylarını ilgili şube yöneticileriyle paylaşıyor ve ürün kalitesi ile teslimat sürecinin hemen gözden geçirilmesini sağlıyoruz. Gerekli incelemeler tamamlandığında sizlere geri dönüş yapacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bu geri bildiriminizden faydalanacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Markanın ilgilenip şikayetleri dikkate alması şube ile alakalı gerekli uyarıların yapılması oldukça profesyonelceydi
