Domino's Şubesinde Toplantı Nedeniyle Sipariş Yok Sayıldı

15.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Domino’s Pizza Kızılay Meşruiyet Caddesi şubesinden internet üzerinden “gel al” seçeneğiyle sipariş verdik. Belirtilen süre geçtikten sonra şubeye gittiğimizde, siparişimizin hiç hazırlanmadığını gördük.

Şube içine girdiğimizde içeride kimse yoktu, tüm personel dışarıda kendi aralarında sohbet ediyordu. Siparişimizi sorduğumuzda ise son derece saygısız ve umursamaz bir tavırla, “Görmüyor musunuz toplantı halindeyiz” gibi bir cevap aldık. Müşteriyi tamamen yok sayan, siparişi ne zaman canları isterse o zaman hazırlamayı kendinde hak gören bir yaklaşım sergilendi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Böyle bir zincir markada, özellikle de sorumluluk pozisyonundaki yöneticilerin tüm personeli aynı anda “toplantıya” alıp, mevcut siparişleri bekletmesi ve müşteriye bu üslupta cevap vermesi kabul edilebilir değildir. Mal sahibi olmadıkları için iş yerini ve markayı bu kadar rahat şekilde gözden çıkaran bir tavırla karşılaşmış olmak bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Olay sonrasında Domino’s’un internet kanalı üzerinden şikayetimizi ilettik. Bu şubenin ve ilgili personelin davranışlarıyla ilgili olarak resmi bir özür, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım benimsendiğine dair tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.