to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Şubesinde Saç İçeren Pizza Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
24.02.2026 tarihinde Manavkuyu Domino’s şubesinden eşim K**** T**** adına saat 19.16’da orta boy ince hamur Bol Malzemos pizza da dahil olacak şekilde toplam 380 TL’lik gel al siparişi oluşturduk ve eşim gidip siparişi teslim aldı. Eve gelip pizzayı açtığımızda, pizzanın üzerinde malzemeye yapışık şekilde yaklaşık 10 cm uzunluğunda insan saçı bulduk. Pizza olduğu gibi duruyor ve fotoğraflarını da çektik.
Hemen Domino’s’u aradık, durumu detaylı şekilde anlattık. Ancak gel al sipariş olduğu için yeni pizzayı almamız için tekrar şubeye gelmemiz gerektiği söylendi. Bizim hiçbir hatamız yokken, üzerinde saç çıkan bir pizza için eşimin tekrar şubeye gitmesini beklemelerini kabul edemedik ve bu defa pizzayı onların göndermesini istedik. Gel al olduğu için bunu yapamayacaklarını söyleyip hiçbir inisiyatif kullanmadılar.
Yemek keyfimiz tamamen kaçtı, hijyen açısından zaten o pizzayı yiyemeyeceğimiz çok açıkken ne şubedeki çalışanlar ne de çağrı merkezindeki görevliler, motorla 5 dakika sürecek bir mesafeye bir pizza göndermeyi bile tercih etmedi. Böyle basit bir jestle hem mağduriyetimizi azaltabilir hem de bu şikayetin önüne geçebilirlerdi. Eşimin, içinden saç çıkan bir pizzayı değiştirmek için tekrar şubeye gitmek zorunda bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Bu süreçte yaşadığımız hijyen sorunu ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve bu konuda Domino’s tarafından tatmin edici bir çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sayın Beste Hanım, Öncelikle, 24 Şubat 2026 tarihinde Domino’s Manavkuyu şubesinden sipariş ettiğiniz pizzada yaşadığınız hijyen sorunu ve sonrasında gösterilen ilgisizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Böyle bir durumun, yemek keyfinizi tamamen bozması ve eşinizin tekrar şubeye gitmek zorunda kalması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız sorunu titizlikle inceleyecek, ilgili şube ve çağrı merkezi ekiplerimizle konuyu detaylı olarak değerlendireceğiz. Söz konusu hijyen ihlalinin tekrarlanmaması için gerekli önlemleri alacağımızı ve süreçle ilgili sizi bilgilendireceğimizi belirtmek isteriz. Bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına, sorununuzun çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
