Siparişimde Saç Teli Çıktı, Yetersiz Çözüm Ve Ters Davranış

12.11.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Isparta Modernevler Domino's şubesinden 2 adet Bol Malzemos pizza ve 1 adet kola siparişi verdim. Siparişim geldiğinde pizzalardan birinin içinden kocaman bir saç teli çıktı. Bu nedenle iki pizzayı da çöpe atmak zorunda kaldım. Durumu Domino's’un Instagram hesabına video ve mesaj ile ilettim. Bunun üzerine beni arayarak, istediğim zaman ücretsiz olarak aynı siparişi tekrar verebileceğim söylendi.

Ancak şubeyi aradığımda, çalışanlardan biri oldukça ters bir üslupla “Böyle bir şeye gerek var mıydı, ne diye yazıyorsunuz?” diyerek üste çıkmaya çalıştı ve sadece 1 pizza iadesi yapabileceğini belirtti. Ben iki pizza sipariş vermiş ve hiçbirini yiyememişken, bu yaklaşım ve çözüm teklifi beni hem mağdur etti hem de rahatsız etti.

405,99 TL tutarındaki siparişim için ücret iadesi, tarafıma açık bir özür ve ilgili çalışan hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. İki gündür çözüm beklememe rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım.