Domino's Şubesinde Bir Saatlik Gecikme Ve Saygısız Çalışan Davranışı

Domino's Pizza Bursa Çekirge şubesinden pizza ve içecek siparişi verdik. Siparişten 30 dakika sonra hala yola çıkmadığını görünce şubeyi aradık. Malzeme eksikliği nedeniyle siparişin henüz hazırlanmadığını, 2 dakika içinde hazır olacağını söylediler.

Ancak üzerinden yaklaşık 30 dakika daha geçmesine rağmen sipariş yine gelmeyince tekrar aradık ve bu kez kuryenin yeni çıktığını belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımızda ise telefondaki çalışan hem ilgisiz davrandı hem de üslubu bozup adeta azarlar bir tavır takındı. Toplamda yaklaşık 1 saatlik bir gecikme yaşadık ve süreç boyunca ne doğru bilgilendirme yapıldı ne de müşteriye saygılı bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığımız bu gecikme ve özellikle çalışanların saygısız tutumu nedeniyle Domino's Pizza’dan hem yaşanan süreçle ilgili açıklama hem de tarafımıza samimi bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanlarının iletişim tarzı ve müşteri memnuniyeti açısından incelenmesini talep ediyorum.