Domino’s Pizza’da Hamam Böceği: Gıda Güvenliği İhlali

Bugün Getir uygulaması üzerinden Arnavutköy Kıbrıs Caddesi Domino’s şubesinden verdiğim pizza siparişinin içerisinden hamam böceği çıktı. Siparişi açtığımda pizzanın kenarının yanmış olduğunu ve kutunun içinde net şekilde görülen bir böcek bulunduğunu fark ettim. Böyle bir durumun gıda güvenliği açısından son derece ciddi ve kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum.

Böceği fark ettiğim anda ürünü hiç tüketmeden doğrudan çöpe attım. Olay anına ait, böceğin açıkça görüldüğü fotoğrafım ve Domino’s üzerinden verilmiş sipariş detay ekran görüntüsü dahil olmak üzere tüm sipariş kayıtlarım elimde mevcuttur.

Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürün imha edildiği için işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak burada yaşadığım durum basit bir lezzet veya memnuniyetsizlik şikayetinin çok ötesinde, doğrudan hijyen ve gıda güvenliği problemidir. Ürünü çöpe atmış olmam, elimde bulunan fotoğraflar, sipariş kaydı ve diğer kanıtların değerlendirilmesine engel olmamalıdır.

Bu sebeple ilgili şubenin ve üretim-hazırlık süreçlerinizin acilen incelenmesini, gıda güvenliği prosedürleriniz kapsamında gerekli kontrollerin yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.