Domino's Pizza Sistem Yanıltması Teslim Edildi İşareti Yanlış, Sipariş Halen Elime Ulaşmadı

Gaziantep İbrahimli Domino’s şubesinden 18.57’de verdiğim siparişte tekrar aynı sorunla karşılaştım. Siparişten yaklaşık 20 dakika sonra ürün “kuryede, dağıtımda” olarak göründü, yaklaşık 10 dakika sonra ise sistemde “teslim edildi” şeklinde işaretlendi. Ancak ürün o sırada henüz elime ulaşmamıştı.

Bunun üzerine 19.43’te sipariş teslim hattını aradım, kurye için “5–6 dakikaya orada, yanlış işaretlemiş” denildi. 19.57’de kurye beni arayıp konum istedi, ancak saat 20.25 olduğunda hâlâ siparişim ortada yoktu. Aynı sorunu bu şubeden verdiğim her siparişte yaşıyorum. Bu yüzden yaklaşık 4 aydır sipariş vermiyorum. Belki düzelmiştir diye tekrar denemek istedim ama hiçbir şeyin değişmediğini gördüm.

Sistemde teslim saatini erkenden girerek sistemi yanıltıyor olabilirsiniz ama müşteriyi kandırmamalısınız. Evimin konumu ile şubenin konumu yürüyerek 10–12 dakika mesafedeyken bu kadar gecikme ve yanlış teslim bilgisi verilmesi kabul edilebilir değil. Madem siparişi yetiştiremiyorsanız ya sipariş almayın ya da en azından “gel al” seçeneğine yönlendirin.

Her siparişte devam eden bu problemi kalıcı olarak düzeltmenizi ve bu konuda gerekli incelemeyi yapmanızı istiyorum. İlgili siparişe ait numaram 730CCD’dir, geçmiş siparişlerime de bakılarak durumun sürekliliği görülebilir.
Talep edilmesi halinde arama görüntüsü ve yazışmalar atılabilir.