Domino's Pizza Geciken Teslimat, Kalitesiz Pizza Ve Sarımsaklı Ekmek Ve Cevapsız İletişim

İzmir Yeşilyurt Domino’s şubesinden, Ali Fuat Cebesoy Mahallesi 9170/5 Sokak No:*** Karabağlar/İzmir adresine teslimat olacak şekilde saat 23.26 civarında iki adet Sarımsaklı ekmek ve iki adet sarımsak soslu bol sucuksever pizza siparişi verdim. Sistem üzerinde sipariş 23.55’te teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünler bana ancak 00.15 civarında ulaştı.

Gelen ürünlerin hem görünümü hem de lezzeti tam bir hayal kırıklığıydı. Altı dilim olması gereken Sarımsaklı ekmekler bırakın dilimlenmeyi, küçük ekmek şeklinde pişirilmiş ve içinde neredeyse hiç sarımsak yoktu. Sarımsak soslu olarak sipariş ettiğimiz pizzalarda ise sarımsak sosunu pizzanın üzerinde göremedim. Pizzalar biçimsiz, malzemeler kenarlara düzgün dağılmamış ve bu yüzden kenarları kıtır kıtır olmuş durumdaydı.

Sipariş sistemde teslim edildi görünmesine rağmen gecikince, ürünün başka birine mi verildiğini düşündüm ve şubeyi aradım ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi. Bu sipariş için toplam 546 TL ödedim, ödediğim ücrette hiçbir sorun yokken aldığım hizmet ve ürün kalitesiyle ödediğim tutar arasında büyük bir dengesizlik yaşadım. Şube çalışanları bu yazımı okur okur güler mi, yetkililer bununla ilgili sadece yalandan “gerekli uyarılar yapılmıştır” cevabı mı gönderir bilemiyorum ama benim ödediğim ücrette, pizzadaki gibi hiçbir yamukluk yoktu, ücreti alıp ceplerine koydular resmen.

Yaşadığım bu deneyimin telafi edilmesini, hem sipariş kalitesi hem de iletişim anlamında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.