Domino’s Pizza Duisburg Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

8 Ocak günü saat 12.28’de Domino’s Pizza Gaziantep Duisburg şubesinden uygulama üzerinden sipariş verdim. Saat 14.34’e kadar siparişim teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri temsilcisine 3 kez ulaştım, ancak her seferinde sadece “bekleyin” denilerek hiçbir somut çözüm üretilmedi. Yaşanan bu ilgisizlik ve uzun gecikme nedeniyle siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Ücret iadem uygulama üzerinden yapıldı, ancak asıl problemim yaşadığım bu olumsuz deneyim ve şubenin müşteriye yaklaşımıyla ilgili. Böyle bir süreçten sonra Domino’s’a olan güvenimi kaybettim ve bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Bu şubenin müşteri memnuniyeti konusunda uyarılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.