to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül saat 03:17’de Bursa Çekirge Kükürtlü Domino’s Pizza şubesinden karışık pizza siparişi verdim. Kapıda ödeme için pos cihazı talep ettim, ancak cihazın bozuk olduğu söylendi ve üç kez kartla çekim denendi. O an ödeme alınmadı gibi görünse de, ertesi sabah hesabımda -900 TL olarak eksik bakiye olduğunu gördüm. Karttan ödeme alınamadığı için nakit olarak da ödeme yaptım.
Yaklaşık iki aydır hem şubeyle hem de Domino’s müşteri hizmetleriyle toplam beş kez iletişime geçtim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bankamla görüştüğümde, ödemenin Domino’s hesabına geçtiği bilgisini aldım. Hem maddi olarak mağdur edildim hem de hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ücretimin acilen iade edilmesini ve tarafıma bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Bu kadar büyük bir firmaya yakıştıramadım.
20 Eylül saat 03.17 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s Bursa Çekirge şubesinden kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdim. Online ödeme kısmı çalışmadığı için kartla kapıda ödeme yapmak istedim. Gelen kuryenin pos cihazı arızalıydı, üç kere karttan çekim denendi, çekim olmadı denildi ve sonunda ücreti nakit olarak ödedim. Normalde ödemem gereken tutar 300 TL’ydi.
Ertesi gün bankamı kontrol ettiğimde kartımdan üç kez çekim yapıldığını ve toplamda 900 TL çekildiğini fark ettim. Yani hem kartımdan 900 TL çekilmiş, hem de kapıda 300 TL Nakit ödeme yapmış oldum. Bu durum nedeniyle aynı sipariş için fazladan 900 TL ödemiş bulunuyorum.
Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca Domino’s ile görüştüm, bana sürekli “bekleyin” denildi. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmadı ve iade gerçekleşmedi. Son olarak tekrar aradığımda bu kez de Yemeksepeti üzerinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi, ancak Yemeksepeti tarafında da sistem üzerinden iade formu oluşturamıyorum ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum.
Hem Domino’s’tan hem de Yemeksepeti’nden, aynı sipariş için fazladan ödemek zorunda bırakıldığım 900 TL’nin hesabıma iade edilmesini, yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
3 Ağustos 2025 tarihinde saat 19:12’de Domino's Mamak/Ankara şubesinden verdiğim pizza siparişim, yaklaşık iki saatlik gecikme sonrası ve eksik olarak teslim edildi. Ürünler eksik geldiği için getiren kuryeye ilettim; eksik ürünleri almak için geri götürdüler ve tekrar getirdiklerinde ürünler yine g...
02.09.2025 tarihinde saat 13.05’te Bursa İnegöl Alanyurt şubesinden Domino's Pizza’dan orta boy pizza siparişi verdim. Siparişim hem yanlış menü olarak teslim edildi hem de ilk başta 190 TL olan pizzayı adresime getirdiler. Sonrasında yanlış sipariş getirildiği için şubeyi aradığımda, 300 TL altında...
19.07'de Bursa İnegöl Alanyurt şubesinden iki orta boy pizza ve bir kola siparişi verdim. Siparişim tam 1 saat 20 dakika sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan teslim edildi. Bu süreçte ben arayana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş olmadı. Aradığımda ise sadece kurye ile ilgili sorun olduğu ve pizzal...
Yorumlar