to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Pizza Bol Etli Pizza Siparişimde Et Yoktu, İade Talebim Reddedildi
6 saat önce, 18:22’de Yemeksepeti üzerinden Samsun Atakum Körfez Domino's şubesinden bol etli pizza siparişi verdim (Sipariş No: #l***-2545 -xhpk). Siparişim geldiğinde pizzada et olmadığını fark ettim. Şubeyi aradığımda, personel bana ürünün reçetesinde et olmadığını, sadece adının 'bol etli pizza' olduğunu söyledi ve iade talebimi kabul etmedi.
Yemeksepeti’ne durumu ilettim ancak şikayetim tam olarak dikkate alınmadı; sadece 50 TL’lik bir iade yapıldı. Oysa ben toplamda 780 TL’lik indirim kuponu kullandım ve 535,99 TL ödeme yaptım. Etli pizzalara hiç dokunmadım, iade etmek istedim fakat bu süreçte hem yemek saatim boşa gitti hem de yemek yiyemedim.
Bu mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
Gelişme
10.11.2025 tarihinde saat 15:20’de Samsun Atakum Güzelyalı şubesinde, Şikayetvar üzerinden daha önce tanımlanan büyük boy pizza ve sufle promosyonumu kullanmak istedim. Ancak şube, promosyonumu onaylamadı ve ürünü teslim etmedi. Bu nedenle promosyon hakkımı da kaybettim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle üç kez farklı temsilciyle görüştüm, ancak her biri farklı cevaplar verdi ve sorunun tamamen şubenin inisiyatifine bağlı olduğu söylendi. Sadece Atakum Güzelyalı şubesinde bu sorunla karşılaştım.
Promosyon hakkımı kullanamadan süresi dolduğu için maddi kaybım oluştu. Domino's Pizza’dan, promosyonumun kullanılamamasından dolayı ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, ilgili şube çalışanları hakkında da acilen gerekli aksiyonun alınmasını istiyorum.
Sayın , Ahmet T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisinin güzel bir dilde anlattığı sorunumun çözüldüğü bir konuşma oldu. Teşekkür ederim Domino's
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
