Domino’s Merzifon Şubesinde Online Fiyatla İki Kat Ücret Ve Kaba Personel Tutumu

08.10.2026 tarihinde Domino’s’un internet sitesi üzerinden iki pizza için fiyat kontrolü yaptım. İnternette aynı ürünler için 530 TL civarında bir fiyat görünce, siparişi şubeden teslim almak üzere Merzifon Domino’s şubesine gittim.

Şubeye gittiğimde ise aynı pizzalar için bu kez yaklaşık 870 TL talep edildi ve ödemeyi nakit olarak yaptıktan sonra internette gördüğüm fiyatla aradaki farkı fark ettim. Arada ciddi bir fark olduğu için internetteki fiyatın daha düşük olduğunu söyledim ve bu farkın nedenini sorduğumda personelden aldığım tek yanıt “Burada böyle, yapacak bir şey yok.” şeklinde oldu. Bu ifadeyle birlikte kullanılan üslup ve tavır son derece ilgisiz ve rahatsız ediciydi.

Eğer internet üzerinden verilen sipariş ile şubeden verilen sipariş arasında böyle bir fiyat farkı varsa bunun müşteriye açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. İnternette daha uygun fiyatla gördüğüm ürünler için şubeye gittiğimde neredeyse iki katına yakın bir ücret talep edilmesi ve nedenine dair hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir müşteri deneyimi değil.

Domino’s gibi kurumsal bir markanın Merzifon şubesinde uygulanan bu fiyat politikasının ve personelin müşteriye karşı sergilediği bu tutumun incelenmesini, konu hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.